Service à la clientèle
Apprenez les bases pour aider les clients de manière amicale et positive.
Que disent les enseignants et les élèves…
Frédérik Marchand
"Bien construite et offre des exemples concrets et accessibles pour les élèves."
Frédérik Marchand
"Offre une grande flexibilité en permettant aux élèves de suivre la formation au temps qui leur convient et de l’endroit qui leur convient. "
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Un bon service à la clientèle est une compétence essentielle! À l'aide d'activités, de jeux de rôle et d'histoires, vous apprendrez les bases pour aider les clients de manière amicale et positive. De plus, nous partageons les trois choses que vous devez être afin de fournir un excellent service!
Curriculum du cours
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Service à la clientèle
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Bienvenue aux compétences en matière de service à la clientèle
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L'expérience du service à la clientèle
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Fiche D'Activités
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Relations et réputation
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Les avantages d'un bon service à la clientèle:
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Soyez utile
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Soyez sympathique
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Facteur d'aimabilité
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Soyez agréablement surprenant
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Résumé et prochaines actions
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[FACULTATIF] Partagez vos réflexions
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